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一、报修流程：
在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>售后回访>对服务评价>进入保修。
二、报修说明：
【极速上门】节假日无休，小时服务，分钟预约，工程师*快分钟极速上门
【价格透明】采用海淀区人民大学*的计价器服务，杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险
原因和处理方法:通常做饭时可能会移动炉子环。 点火针和炉子的环孔可能处理不好。 可以调节火花使其正好击中那个*近的小孔的边缘。 也可以调节煤气炉下面的风门。 风门过大时，气体和空气的混合比太小，难以点火，可以先减小风门。 另外，炉子的环太脏了，可能会妨碍气体，擦干净。 检查电池有没有接通电源。
维修知识:燃气灶打不着火或需要多次打火 如何办？
火随着变大而变小
原因和处理方法:可能是气压的变动引起的。 适当减小火，避免火溢出锅外。 可能是风的原因。
黄色火
的原因和处理方法:如果发生黄色火，可能是由于进风量不足引起的天然气燃烧不充分所致。 你可以调节减震器。 气压变化就不用担心，以后自然恢复。 另一个是配管中的液化石油气混合在一起，如果气体质量不高，就有可能发出黄色的火。
维修知识:燃气灶打不着火或需要多次打火 如何办？
【*建议】
.煤气炉下的橡胶管建议每两三年更换一次。 橡胶管容易老化，如果连接不紧密，就容易发生漏气等安全事故。
.强化玻璃材质的煤气炉的表面无论爆炸还是裂开成网状都不会受伤，所以客户可以安全地选择，但在面积小的厨房，炉子必须接近侧壁达到一定的安装间距，否则强化玻璃容易过热。
.如果突然刮起大风，或者煮菜的时候没有头绪，水就会倾斜。 因为正规煤气炉有意外熄火的安全装置，所以大风和大水流过的时候会自动切断热源，所以客户不用太担心。
.建议根据使用证明书定期清洗和清洁煤气炉，及时清洁烹饪时洒出来的汤、油迹，观察起火孔位置的油污和积碳，不要影响起火。
a>.点火针偏位或老化时点火十分困难，可更换或将点火针正确安放；
三、燃气灶不能加热，加热指示灯也不亮的检修
出现此类故障时，应检查以下几个部位：
、检查温控器接插端是否接触不良或断线。排除不良或断线点。
、检査温控器是否断路。若用万用表测量电阻值为无穷大（正常为）或旋转无开关响声，则说明温控器损坏，需更换温控器。
、检查插头和插座是否接触不良、电源线是否断或内部接线端子是否烧坏。修复或更换接线、插头与插座。
、检查控制器是否损坏。有电源输入无输出到加热管，需更换控制器。
处于保温状态时，放水约min指示灯转为加热状态即正常；有正常的热水使用，则说明指示灯损坏，需更换。
四、燃气灶电源指示灯不亮、也无热水，但漏电保护指示灯亮的检修
岀现此类故障时，应检査以下几个部位：
、检查温控器是否已打开。将温控器调温旋钮调到*位置（定温式无调温旋钮）。
、检查各连接线插片是否松脱或断开。修复或重插连接线。
、检查各元器件工作电压是否正常（如：用万用表ACV挡测量电源线、各连接线及元器件是否有VI作电压）。修复或更换损坏件。
五、燃气灶电源指示灯亮，但无热水的检修
?有可能原因如下：?
? 热水器打不着火的原因和解决
??
??、电池太旧，它的电压就会达不到热水器打火的要求，这个时候热水器无常打火。可以观察交流电源插头指示灯有没有亮，如果不亮那就是电源的问题了。解决办法：更换电池。
??
??、热水器打火时出现没有电火花和点火声，应该是电点火器发生了故障。
??
??燃气热水器又称燃气热水炉，是指以燃气作为燃料，通过加热，将热量传递到流经热交换器的冷水中，以达到制备热水目的的一种燃气用具。
??解决办法：查看控制器与脉冲点火器是否出现故障，要是坏了，则需要维修或者更换。
??、打火时，如果出现点火声和火花，但是很快便熄灭了，那么有可能是水压过小。
??
??解决办法：通过观察水龙头的水查看是否水压过小，要是过小的话，只能错开用水高峰期或检查是否供水管出了问题。
??
??、在打火时有点火声出现但是是无电花，那可能是进气滤网被堵塞或者没有开气源。
??
??解决办法：针对不同原因，清理进气过滤网或开启气源。
??
??、气门密封件被燃气腐蚀也会出现有点火声无电火花的情况。解决办法：更换零部件。
??、感应瓷针或者点火瓷针出现问题，会发生没有没有点火声和电火花的情况。
??
??解决办法：如果是感应瓷针老化，将它擦亮安放好还可以正常点火，如果是点火针偏位或老化，则需将它重新正确安放或者更换掉。
??
??、水气联动装置发生故障会出现没有点火声和电火花的现象。
??
??解决办法：查看是否水气联动阀内鼓膜老化或损坏，不能推动微动开关，如果是的话，就要更换水气联动阀或维修。
??
??、热水器不支持气种，例如，天然气热水器接到液化气上。
??
??解决办法：不同的热水器换上对应的气种，例如，液化气热水器使用液化气，天然气热水器使用天然气。
??
??、排烟管不能排气也会造成有点火声和电火花，但很快熄灭的现象。
??
??解决办法：如果烟管过长，需重新安装，如果是烟管堵塞则清理烟管即可。
服务流程：
、师傅上门检测后，会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。
、若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与师傅协商好价格，再进行维修;
、若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付-元上门检测费;
、操作难度过大师傅无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额。
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